btg88 গোপনীয়তা নীতি

btg88 আপনাকে সেরা সেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় দুটি উপায়ে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — কার্ড নম্বর নয়)।
• সাপোর্ট টিকিট ও লাইভ চ্যাটে প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যালেন্সের পরিবর্তন।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

btg88 সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো নতুন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাবো এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

btg88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম প্রদান (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য যারা আমাদের সহায়তা করেন, তারা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনগত প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা সন্ত্রাস অর্থায়ন রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকবে।

btg88 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য কুকিগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য btg88-এর নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল তথ্য স্থানান্তরে ব্যবহৃত হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ ও আপডেট প্রয়োগ করা হয়।
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশ Role-Based Access Control (RBAC) নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর।

btg88 আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্পূর্ণ সম্মান করে। আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

btg88 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে এবং KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারেন।

যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে, তা জানার সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

btg88 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে সংযুক্ত প্রযুক্তিগত উপাদান থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতিমালার জন্য btg88 দায়বদ্ধ নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে গেম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে কোন তথ্য যায় তা সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদাররা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

btg88 একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
• যে দেশে তথ্য হস্তান্তর হয় সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্যের উদ্দেশ্য ও নিরাপত্তার মান বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানদণ্ডের অনুরূপ থাকে।

btg88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানালে আমরা তা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করব এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করব।